Планета Самоцветов

Как играть?

Перед вами карта с уровнями. Нажимайте на уровень и начинайте играть!

Чтобы сделать ход, меняйте местами соседние по вертикали или горизонтали камни-самоцветы.Три одинаковых самоцвета, собранных в ряд, разбиваются, принося очки. За каждый пройденный уровень дается награда в виде золота. Тратьте золото на обустройство Планеты и покупку тотемных бонусов, помогающих в прохождении. Путешествуйте по карте и украшайте свою Планету!

Как получить ответ на вопрос?

Нажмите левой кнопкой мыши на вопрос из списка, чтобы увидеть ответ!

Вопросы по игре.

Не могу пройти уровень. Что делать?

Любой уровень в "Планете самоцветов" проходимый! Помочь в прохождении уровней могут:

Тотемы, очищающие поле от препятствий.
Дополнительные ходы или время.
Подсказки к уровням и советы от других игроков, которые можно найти в группе игры http://vk.com/gemmylands.

Видео-подсказки:http://vk.cc/5yWzRZ
Подсказки от игроков:http://vk.cc/5yWAtQ
Подсказки от Джемми:http://vk.cc/5yWAJP
Обсуждение прохождения игры:http://vk.cc/5yWB9S

У меня закончились сердца, а я хочу играть дальше!

За каждый проигрыш снимается сердце. Играть можно только при их наличии. Сердце восстанавливается в течение часа. Обустраивая планету, время накопления сердец ускоряется! А если не хотите ждать, то:

Отправьте запрос по кнопке "попросить у друзей". Друзья могут отправлять 1 сердце раз в 12 часов. Подарки от друзей приходить не будут, если сердец более 10.
Получите бесплатное сердце раз за приглашение 20 друзей, перейдя по кнопке "позвать друзей" в меню ресурсов.
Получите бесплатное сердце за просмотр видео. Для этого нажмите на панель сердец и кнопку "сердце за видео".
Пополните счетчик сердец, совершив покупку за алмазы.
Можете испытать счастье в лотерее после уровня.

Как получить бонусы?

Чтобы получить бонусы, создавайте комбинации из 4 и более самоцветов одного цвета. Чем больше самоцветов в комбинации, тем круче бонусы. Для активации бонуса нажмите на него два раза или поменяйте его с любым самоцветом.

Здесь можно посмотреть, как делать бонусы: http://vk.cc/5fE1oj

В игре доступны следующие виды бонусов:

Бонус Огня. Разбивает крест 3х3. Получается при сборе 4 одинаковых самоцветов.
Бонус Космоса. Разбивает горизонталь или вертикаль. Получается при сборе 5 одинаковых самоцветов.
Бонус Воды. Разбивает произвольные клетки. Получается при сборе 6 одинаковых самоцветов.
Бонус Воздуха. Разбивает горизонталь и вертикаль. Получается при сборе 7 и более одинаковых самоцветов.

Для чего нужны тотемы?

Тотемы помогают проходить уровни, освобождая поле от разных препятствий. ГЛАВНОЕ - не забывать вовремя улучшать тотемы! С каждым новым эпизодом открывается новый тотем или его улучшение. Тотем накапливается быстрее, если собирать самоцветы, такие же по цвету, как и сам тотем. В игре доступны следующие виды тотемов:

Тотем Земли. Разбивает один самоцвет. Накапливается быстрее, если собирать зеленые самоцветы.
Тотем Воды. Разбивает самоцветы в случайном порядке. Накапливается быстрее, если собирать фиолетовые самоцветы.
Тотем Космоса. Разбивает самоцветы одного цвета. Накапливается быстрее, если собирать красные самоцветы.
Тотем Огня. Разбивает область (крест) из самоцветов. Накапливается быстрее, если собирать желтые самоцветы.
Тотем Воздуха. Разбивает область (крест) из самоцветов. Накапливается быстрее, если собирать голубые самоцветы.

Для чего нужны постройки?

Постройки ускоряют время накопления сердец. Постройки и их улучшения становятся доступными по мере прохождения уровней. Улучшенные постройки быстрее восстанавливают сердца.

Не открывает новый эпизод, пишет, что недостаточно звезд.

Для того, чтобы получить доступ к новому эпизоду требуются звезды. Для сбора недостающих звезд пройдите уровни в ТЕКУЩЕМ эпизоде с более хорошим результатом. Открыть следующий эпизод также можно за алмазы, ключи или за просмотр рекламного видео.

Друзей для обмена ключами можно найти здесь: http://vk.cc/5lETZ0

Когда будут новые уровни?

Работа над новыми уровнями и улучшением игры ведется постоянно. Вся актуальная информация об обновлениях появляется в группе игры http://vk.com/gemmylands/ на специальной новостной странице:http://vk.cc/5jrUnG . Следите за новостями!

Внутриигровые покупки.

Зачем нужны алмазы? Как увеличить их количество?

Алмазы - это внутриигровая валюта на Планете. За алмазы можно: приобрести сердца, добавить ходов или времени на уровне, открыть новый эпизод и т.д. Пополнить запас алмазов можно несколькими способами:

Залогинившись через Вконтакте или Facebook. 10 алмазов за вход выдаются 1 раз.
Совершив внутриигровую покупку.
Участвуя в конкурсах с призами, проводимых в группе http://vk.com/gemmylands/.

Я сделал внутриигровую покупку, но не получил ее. Что делать?

Для начала убедитесь в наличии интернет-соединения.Мы рекомендуем использовать WiFi соединение, если оно доступно. В случае, если с интернетом покупка так и не пришла, обратитесь в службу технической поддержки на сайте http://www.nevosoft.ru/help или через e-mail support@nevosoft.ru. Прикрепите к письму скриншот, подтверждающий покупку (чек), и ресурсы будут начислены вам в игру. Также вы можете обратиться в службу поддержки магазина приложений, которым вы пользуетесь для совершения покупки.

Оплата списалась в большем размере, чем написано в игре.

В ряде магазинов есть свои правила при списании средств. Например, в Appstore существует фиксированная комиссия, которая снимается спустя некоторое время и сразу за несколько товаров. Более подробную информацию можно получить в технической поддержке Appstore: https://www.apple.com/ru/support/mac/app-store/contact/

В Play Market при привязке карты к аккаунту со счета списывается 30 рублей для проверки ее работоспособности. Данная сумма возвращается на счет через 30 дней, и к покупкам в игре она отношения не имеет.

Могу ли я играть, не совершая никаких покупок?

Да. "Планета самоцветов" является бесплатной игрой, но содержит платный внутриигровый контент. Пройти все уровни без осуществления покупок абсолютно реально. Покупки не является обязательным требованием для прохождения. Также, если вас беспокоят внутриигровые покупки, помните, что вы можете их контролировать, установив пароль.

Социальное взаимодействие.

Зачем мне входить через Вконтакте или Facebook?

Логин через социальную сеть дает ряд преимуществ. ГЛАВНОЕ- подключение дает возможность синхронизировать свой прогресс и таким образом не потерять его. Помимо этого есть еще ряд преимуществ подключения:

За первый вход через "Вконтакте" или Facebook начисляется 10 алмазов.
Появляется возможность играть с друзьями! Друзья могут дарить вам жизни и ключи.
Можно соревноваться с друзьями! Становится доступной информация о прогрессе друзей.
Появляется возможность получить 1 бесплатное сердце за приглашение друзей.

Как пригласить друзей?

Для того, чтобы пригласить друзей, нажмите иконку соц. сетей в левом нижнем углу. В открывшемся окне нажмите на кнопку "пригласить друзей". В выпавшем списке выберете друзей, которым вы хотите отправить приглашение. Также можно пригласить 20 друзей и при этом получить бесплатное сердце, перейдя по кнопке "позвать друзей" в магазине.

Как подарить другу сердце?

Для того, чтобы подарить подарок другу, нажмите по иконке "подарка" в правом верхнем углу экрана на карте или планете. Нажмите на кнопку "подарки". В выпавшем списке выберите друзей, которым вы хотите отправить подарок. Также, принимая просьбы друзей о сердце, вы автоматически дарите им подарок. Отправлять сердце другу можно раз в 12 часов.

Друзей для обмена сердцами и ключами можно найти здесь: http://vk.cc/5lETZ0

Проблема при получении/отправке сердец.

Для начала убедитесь в наличии интернет-соединения.Мы рекомендуем использовать WiFi соединение, если оно доступно. Проверьте правильность ввода логина и пароля для входа в социальную сеть. Попробуйте выполнить выход-вход через социальную сеть Вконтакте в игре. Либо переустановите само приложение VK app на своем устройстве, (игру при этом удалять не нужно!). Помните, что подарки от друзей приходить не будут, если сердец более 10.

Мои друзья не отображаются в игре.

Для решения этой проблемы попробуйте выполнить выход-вход через социальную сеть Вконтакте в игре. Либо переустановите само приложение VK app на своем устройстве, (игру при этом удалять не нужно!).

Технические вопросы.

На каких устройствах доступна Планета?

Игра "Планета Самоцветов" доступна на всех устройствах Apple c версией ios 7.0 и выше. На всех Андроид устройствах с версией Android OS 2.3 и выше. На всех windows phone устройствах с версией 8.1 и выше.

Как обновить игру?

Для обновления игры перейдите на ее страницу в игровом магазине, нажмите кнопку "обновить" и дождитесь окончания загрузки. Удалять игру не надо!

Ссылки на страницу игры в игровых магазинах:

Appstore: http://vk.cc/54GfOO
Play Market:http://vk.cc/4zdVAU
Windows Phone Store: http://vk.cc/54GgJD

Проблемы с запуском. Игра не запускается/не загружается /вылетает.

Попробуйте отключить сторонние приложения. Закройте приложение Планеты, откройте настройки приложений на вашем устройстве. В списке найдите приложение "Планета Самоцветов" и пункт для очистки кэша. Выполните очистку кэша приложения для решения вашей проблемы.
Если проблема сохраняется, попробуйте удалить игру и установить ее заново. Прогресс игры привязывается к аккаунту социальной сети Вконтакте. Для восстановления прогресса выполните вход через аккаунт, к которому был привязан ваш прогресс. ВАЖНО - при переустановке игры ресурсы не сохраняются!
Если проблема осталась - обратитесь в службу технической поддержки на сайте http://www.nevosoft.ru/help или через e-mail support@nevosoft.ru с подробным описанием проблемы и сведением об устройстве, на котором осуществлялся запуск.

Не могу зайти через VK.

Для начала убедитесь в наличии интернет-соединения.Мы рекомендуем использовать WiFi соединение, если оно доступно. Проверьте правильность ввода логина и пароля для входа в социальную сеть.
Переустановите приложение VK app на своем устройстве (игру при этом удалять не нужно!).
Если проблема сохраняется, то закройте приложение Планеты, откройте настройки приложений на вашем устройстве. В списке найдите приложение "Планета Самоцветов" и пункт для очистки кэша. Выполните очистку кэша приложения для решения вашей проблемы.

После подключения VK сохраненные данные не появились.

Если устройство подключено к интернету, но игра не синхронизируется с учетной записью Вконтакте, попробуйте выполнить следующие шаги, чтобы решить проблему:

Пройдите несколько начальных уровней, восстановление прогресса может занять некоторое время.
Проверьте, стоит ли у вас последняя версия игры. Устаревшая версия игры может привести к снижению производительности и проблемам с синхронизацией.
Попробуйте обновить устройство. Загляните в настройки устройства, чтобы скачать последнюю версию операционной системы.
Если проблема сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки на сайте http://www.nevosoft.ru/help или через e-mail support@nevosoft.ru для восстановления вашего прогресса.

Можно ли перенести прогресс с одного устройства на другое?

Если вы переходите на новое устройство или хотите обновить систему, не забудьте подключить игру к Вконтакте, чтобы синхронизировать сохраненные данные. В этом случае, вы не потеряете пройденные уровни. Пройдите несколько начальных уровней на новом устройстве, восстановление прогресса может занять некоторое время.

ВАЖНО - при переносе прогресса ресурсы не сохраняются!

Остался прогресс от другого игрока. Что делать?

Прогресс игры привязывается к аккаунту соц. сети Вконтакте. Переустановите игру и выполните вход через Вконтакте. Пройдите несколько начальных уровней, восстановление прогресса может занять некоторое время.

ВАЖНО - при переустановке игры ресурсы не сохраняются! Если восстановится прогресс другого игрока, обратитесь в службу технической поддержки на сайте http://www.nevosoft.ru/help или через e-mail support@nevosoft.ru для восстановления вашего прогресса.

Не пропадет ли прогресс, если переустановить игру?

Если вы подключались к учетной записи Вконтакте, то в этом случае, вы не потеряете пройденные уровни. Но, если вы играли без подключения к социальной сети, то данные будут потеряны в случае удаления игры или восстановления заводских настроек телефона. Мы советуем регулярно подключаться к Вконтакте, чтобы не потерять свой игровой прогресс. ВАЖНО - при переустановке игры ресурсы не сохраняются!

Можно ли начать игру заново?

Прогресс игры привязывается к аккаунту соц. сети Вконтакте. Чтобы начать игру заново можно переустановить игру и залогиниться под новым внутриигровым аккаунтом, не имеющем прогресса.

Игра медленно работает, периодически зависает.

Если игра часто зависает на мобильном устройстве, попробуйте выполнить следующие шаги, чтобы решить проблему:

Проверьте, стоит ли у вас последняя версия игры. Устаревшая версия игры может привести к снижению производительности и проблемам с синхронизацией.
Попробуйте отключить сторонние приложения, они могут повлиять на производительность игры. Закройте приложение Планеты, откройте настройки приложений на вашем устройстве. В списке найдите приложение "Планета Самоцветов" и пункт для очистки кэша. Выполните очистку кэша приложения для решения вашей проблемы.
Если уровень зарядки аккумулятора недостаточен, устройство не может воспроизводить игру с максимальной эффективностью.
Попробуйте обновить устройство. Загляните в настройки устройства, чтобы скачать последнюю версию операционной системы.
Попробуйте переустановить саму игру. ВАЖНО - при переустановке игры ресурсы не сохраняются!
Если проблема сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки на сайте http://www.nevosoft.ru/help или через e-mail support@nevosoft.ru с подробным описанием вашей проблемы и сведением об устройстве, на котором возникло зависание.

Произошел сброс накопленных ресурсов (без переустановки игры).

Если вы столкнулись с подобной проблемой, то обратитесь в службу технической поддержки на сайте http://www.nevosoft.ru/help или через e-mail support@nevosoft.ru с подробным описанием вашей проблемы.

Проблемы с языком игры.

Язык в игре зависит от того, какой язык установлен изначально на вашем телефоне. Если изначально стоит английский, то и игра будет на английском.

У меня есть вопрос, ответ на который здесь не указан!

Если у вас остались вопросы, то вы можете обратиться в службу технической поддержки на сайте http://www.nevosoft.ru/help или через e-mail support@nevosoft.ru с подробным описанием вашей проблемы и сведением об устройстве, на котором эта проблема возникла. Это ускорит процесс ответа на вашу заявку.

Если вы отправили обращение и не получили ответа в течение суток, проверьте папку "Спам" в электронной почте и убедитесь в том, что корректно указали e-mail (в случае, если отправляли письмо через форму обращений на сайте nevosoft.ru)

Вверх